Возврат и обмен товара

Каждая единица товара, представленная к продаже в наших магазинах, проходит тщательную предпродажную подготовку. При выявлении малейших недостатков в товаре, данная позиция не выставляется к продаже. В редких исключениях, товар, в котором обнаружен мелкий, несущественный недостаток, может быть реализован на особых условиях с предупреждением о его наличии. Возврат такого товара по причине наличия указанного недостатка потребителям не производится.

Вы можете вернуть или обменять приобретенный товар в течение 14 дней с момента покупки, не считая даты покупки, в следующих случаях:

  1. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, или возвратить товар надлежащего качества если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 
  2. Покупатель имеет право на обмен товара или его возврат в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки. 
  3. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки:
    – У товара, подлежащего возврату, как товара надлежащего качества, должен быть сохранен товарный вид, отсутствовать запах, не характерный для нового товара соответствующей категории, не должны присутствовать пятна любого происхождения, зацепки и другие механические повреждения материала или фурнитуры. Такой товар не должен иметь признаков носки (эксплуатации), характерных растянутостей или складок, пятна, шерсть животных и т.п. Не должен быть подвержен стирке/чистке, штопке и др. способам ухода – в данном случае товар считается бывшим в эксплуатации и возврату не подлежит.
  4. При предъявлении к возврату/обмену товара надлежащего качества должен быть предъявлен товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
    – Если чек на товар не сохранился, для его восстановления потребуется указать дату покупки и магазин, в котором он был приобретен. В случае, если дату товара вспомнить не удается, потребитель вправе ссылаться на показания свидетелей, которые укажут дату и место покупки. В таком случае чек продажи будет восстановлен и товар может быть предъявлен к возврату.
  5. При возврате товара денежные средства возвращаются в той же форме (наличной, безналичной) и тем же способом (на ту же карту), которыми данный товар был оплачен. 
    Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня передачи указанного товара Продавцу.